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關(guān)于距離（不在當(dāng)?shù)厝绾危?/strong>

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　　服務(wù)規(guī)程

　　充分保障入駐市場(chǎng)的業(yè)主、商戶和顧客的利益，在安全護(hù)衛(wèi)方面。制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌卜拦ぷ鲗?shí)施計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)管理制度。實(shí)行24小時(shí)安全防范制，安全防范制分為：定時(shí)巡邏、不定時(shí)巡邏、白天巡邏、夜間巡邏等方式。

　　區(qū)域營業(yè)時(shí)間內(nèi)人流量大，人員龐雜，安防工作重在加大巡防頻率與突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，實(shí)行明崗與機(jī)動(dòng)巡邏、視頻監(jiān)控相結(jié)合，與當(dāng)?shù)孛芮信浜?，重點(diǎn)防范偷盜、搶奪等違法犯罪行為；清理占道經(jīng)營行為；營業(yè)結(jié)束后統(tǒng)一清場(chǎng)，實(shí)行周密的進(jìn)出貨管理制，緊急治安事件的應(yīng)急處理，切實(shí)營造安全放心的經(jīng)營消費(fèi)環(huán)境。

　　工作要點(diǎn)：防范巡邏、經(jīng)營秩序維護(hù)、清理占道、營業(yè)結(jié)束后的清場(chǎng)管理及區(qū)域內(nèi)四防工作。

　　（一）綜合管理制度

　　1、著裝規(guī)定

　?。?）保安管理員在工作、執(zhí)勤或培訓(xùn)上課時(shí)，必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝；著制服時(shí)，應(yīng)扣好衣扣，戴正帽子，將工號(hào)牌配戴于左胸前，穿黑皮鞋；不得穿制服外出樞紐，不得在業(yè)余時(shí)間穿制服，制服要保持干凈、整潔。

　?。?）儀表：頭發(fā)經(jīng)常修剪，保持整潔，秩序維護(hù)員不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角，不準(zhǔn)留胡須，不準(zhǔn)留長指甲。站姿保持全身正直成跨立姿勢(shì)，身體的任何部位不得依靠建筑物、樹木、汽車等。

　　（3）語言：執(zhí)勤時(shí)遇到業(yè)主要讓道、微笑、問好，常用語：您好！請(qǐng)！謝謝！再見等。

　?。?）紀(jì)律：有自我約束力，不違章、不違法，服從領(lǐng)導(dǎo)分配指揮，嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到、不早退、不擅自替換班；在樞紐內(nèi)不準(zhǔn)酗酒、不準(zhǔn)私自進(jìn)入業(yè)主菜市區(qū)域，工作時(shí)間不準(zhǔn)抽煙、打私人電話及做與工作無關(guān)的事情；按各崗位職責(zé)、制度進(jìn)行工作，在崗時(shí)嚴(yán)禁嘻笑、打逗、聊天、睡崗、脫崗、空崗、串崗。

　　（5）工作態(tài)度：端正穩(wěn)重、盡職盡責(zé)為業(yè)主提供方便、快捷的服務(wù)；處理問題要有耐心，不急躁，當(dāng)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)、安全受到威脅或可能受到損失時(shí)，要機(jī)智、靈活、妥善地采取應(yīng)急措施，全力保護(hù)業(yè)主的生命、財(cái)產(chǎn)安全，力爭(zhēng)將各種投訴事件降低為零。

　　2、值班制度

　?。?）秩序維護(hù)部實(shí)行24小時(shí)值班。

　?。?）秩序維護(hù)部值班人員分早中晚三班進(jìn)行。

　?。?）未經(jīng)秩序維護(hù)主管批準(zhǔn)任何人不得隨意換崗、代崗、調(diào)休。

　?。?）認(rèn)真填寫《值班記錄表》。

　　3、交接班制度

　　秩序維護(hù)隊(duì)員必須在崗位上交接班，接班人員提前15分鐘到達(dá)崗位由秩序維護(hù)班長統(tǒng)一帶隊(duì)統(tǒng)一交接，嚴(yán)格交接手續(xù)，交接裝備及物品，交接情況認(rèn)真填寫在《交接班記錄》上，并將工作區(qū)打掃干凈。 交班人員等接班人員驗(yàn)收、簽字認(rèn)可后才能離崗，驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題由交班人承擔(dān)。交班時(shí)接班人員未到不準(zhǔn)擅自下班，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)有人接崗后方可離崗。

　　4、請(qǐng)示報(bào)告制度

　?。?）各崗位發(fā)現(xiàn)的異常情況，應(yīng)隨時(shí)向秩序維護(hù)主管或項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。

　?。?）發(fā)生事故，發(fā)現(xiàn)重大情況應(yīng)立即向秩序維護(hù)主管或物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并認(rèn)真填寫在《交接班記錄表》、《值班記錄表》上。

　?。?）報(bào)告應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是，對(duì)于報(bào)告的問題，秩序維護(hù)主管應(yīng)及時(shí)處理，報(bào)告人應(yīng)追蹤結(jié)果。

　?。?）匯報(bào)通常以口頭形式或書面形式逐級(jí)匯報(bào)，重要事項(xiàng)須以書面形式報(bào)告。