湖南兒童淘氣堡游樂園發(fā)展面臨的大問題解決方法

　　上面說到湖南兒童淘氣堡游樂園發(fā)展面臨幾個大問題分析，針對以上的問題湖南高盛游樂認為雖然問題多，但還是有很多方面可以去好好的解決方法，現(xiàn)在我們進入下一步去講解一下解決方法：

　　一、打造淘氣堡設備品質差異化競爭優(yōu)勢量身定制成長方案，滿足個性化發(fā)展需求。這方面韓國的一些項目做得不錯：從孩子進入項目開始，為孩子進行測試，建立個人檔案，定制符合自身情況的成長方案，從而滿足孩子個性化發(fā)展需求。根據(jù)孩子不同的特點，設置不同的任務，每個任務的完成情況都會記錄在孩子的個人檔案中，并且會加入一定的獎勵，鼓勵孩子快樂成長。在能力范圍內，豐富產品線，打造無法復制的特色內容。例如某夏未來教育集團，從新人婚禮的舉辦到準媽媽俱樂部，從月子中心到早教再到幼兒園和小學等等，從孩子尚未出生一直到上小學后教育的一條龍服務，以及兒童理發(fā)、生日派對等生活類服務，基本滿足了這一階段孩子和家長的所有需求。雖然不是本文討論的兒童娛樂業(yè)態(tài)，但其多年的教育經驗打造的產品線還是有借鑒意義的。將強勢IP資源與兒童娛樂結合起來，打造多種形式的產品。整合IP資源，打造巡回嘉年華、主題樂園、主題展覽或室內主題樂園多種形式的產品。

　　二、提高家長認同感，提升兒童重復游玩的興趣雖說兒童業(yè)態(tài)主要針對兒童群體，但真正買單的是家長，所以如何抓住家長的心，才是解決客戶粘性的關鍵點。讓純陪玩的家長更多地參與到項目中，提升家長參與感。例如韓國某公司關于美食世博會項目的想法：當家長和孩子在進入項目后，將持有美食護照，如果要體驗韓國美食，則需要換上韓服，孩子和家長共同了解美食相關知識，一起制作一起吃。會員分級管理，為客戶畫像，營銷。購物中心的信息化管理是未來發(fā)展的必然趨勢，也已成為業(yè)內共識。的營銷基于對于客戶的足夠了解，會員分級管理和大數(shù)據(jù)分析為購物中心提供了決策依據(jù)，“為客戶畫像”已不再是新鮮詞。兒童業(yè)態(tài)也可以將這一方法用在自己的項目中，在運營管理中更能做到有的放矢。 三、努力讓平日空置的湖南兒童淘氣堡樂園項目活過來嫁接各類資源，例如資源、少年宮等，或聯(lián)系旅游系統(tǒng)資源，通過代售門票等方法，解決項目平日客流的問題。借教育制度改革的“東風”出臺的教育政策中有關于校外課程的規(guī)定，對于兒童娛樂業(yè)態(tài)來說也是一種利好?？梢耘c學校建立戰(zhàn)略合作，定期在平日帶領學生前來體驗，共同完成校外課程目標?；蛘卟扇∽哌M幼兒園或學校的方式，為其帶來生動的課堂教育或主題活動，與學校建立良好關系的同時，讓更多的孩子和家長了解到項目的優(yōu)勢。通過贈送體驗券的方式，吸引家長帶孩子來消費。 四、讓淘氣堡陪伴兒童成長，提升品牌存活率更加專注自己所屬領域，深耕品牌。尤其是與兒童相關的領域，不只是考慮經濟效益，更多的是要考慮到社會責任，兒童娛樂和教育是一份事業(yè)，需要抱著陪伴兒童一起成長的心態(tài)去經營。品牌需要摸索適合的運營方法，加強營銷推廣，而不是一味的追求“開疆拓土”。在相對成熟后，再穩(wěn)健地考慮直營或加盟等更為穩(wěn)妥的方式。

　　五、規(guī)范行業(yè)服務標準，建立人才培養(yǎng)服務對于湖南兒童樂園娛樂業(yè)態(tài)來說非常重要。基層從業(yè)者直接與孩子接觸，對其行為產生影響，因此需要十分注重基層人才的培養(yǎng)。在挑選工作人員時，就需要選擇親和力強的，綜合素質高的。一些品牌方自發(fā)的規(guī)范從業(yè)人員全程微笑服務，在工作過程中蹲下和兒童溝通等細節(jié)。還是需要整個行業(yè)制定標準，使人才在受到培養(yǎng)后，能夠為整個行業(yè)所用。一方面避免企業(yè)反復培養(yǎng)，浪費資源；另一方面人才在接受標準化培訓后，取得一定的認證，可以有更大的發(fā)展，降低流動率高等現(xiàn)存問題。提升服務意識，提供高于客戶期望值的服務，形成競爭優(yōu)勢。在進入到PK運營的階段，可以學習某餐飲品牌海X撈的服務理念，畢竟兒童娛樂也屬于一種服務型業(yè)態(tài)。提供高質量的服務，是打動客戶、形成競爭優(yōu)勢的手段之一。