對于供應(yīng)鏈管理的從業(yè)者來說，首先需要搞清楚的就是企業(yè)的運營戰(zhàn)略是什么，才能理解供應(yīng)鏈管理支持的重點是什么。

　　三種企業(yè)運營戰(zhàn)略

　　親愛的讀者朋友們，如果問你：“企業(yè)的運營戰(zhàn)略有哪些？”

　　你會如何作答？

　　企業(yè)的運營戰(zhàn)略有很多，但常見的只有三種，分別是：

　　●成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；

　　●客戶關(guān)系戰(zhàn)略；

　　●產(chǎn)品/服務(wù)差異化戰(zhàn)略。

　　成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指，企業(yè)通過成本優(yōu)勢占領(lǐng)市場的策略，適合大宗原材料；

　　客戶關(guān)系戰(zhàn)略是指，企業(yè)通過對客戶需求細(xì)分，提供個性化服務(wù)來占領(lǐng)市場的策略，如做汽車零部件的企業(yè)往往喜歡與客戶深度協(xié)同；

　　產(chǎn)品/服務(wù)差異化戰(zhàn)略是指，企業(yè)通過對市場需求的預(yù)判和研發(fā)的投入，不斷推出新品，通過產(chǎn)品迭代占領(lǐng)市場的策略。

　　企業(yè)應(yīng)該采用什么戰(zhàn)略？

　　雖然很多公司并沒有明文寫明運營戰(zhàn)略，但是如果你拿這三種戰(zhàn)略與你的公司做對比，就會發(fā)現(xiàn)你的公司正在實施其中的一種或多種運營戰(zhàn)略。

　　無論是哪一種運營戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈管理對它的支撐作用都極其重要。

　　1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　如果企業(yè)采用的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，那么新品開發(fā)絕不是工作重點www.cechina.cn，而是供應(yīng)端的成本和交付，因為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是以最低的成本滿足市場需求。

　　具體來說，供應(yīng)鏈管理的關(guān)注點應(yīng)集中在減少預(yù)測偏差、提高預(yù)測正確率、獎懲分明、效率與效果并重、分工明確、減少浪費、持續(xù)改進及減少管理層級等。

　　在績效指標(biāo)上，除了關(guān)注服務(wù)水平和預(yù)測準(zhǔn)確性之外，還要關(guān)注資產(chǎn)利用率和運營成本。

　　2.客戶關(guān)系戰(zhàn)略

　　如果企業(yè)認(rèn)為，做好客戶細(xì)分并提供個性化服務(wù)是企業(yè)成功的關(guān)鍵，就會采用客戶關(guān)系戰(zhàn)略。

　　這類企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的典型特征是，由銷售主導(dǎo)。

　　相對于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的各司其責(zé)，由銷售主導(dǎo)的客戶關(guān)系戰(zhàn)略會給供應(yīng)鏈管理帶來顯著的變化。

　　此時，供應(yīng)鏈得到的預(yù)測需求將是一個范圍www.cechina.cn，而不是一套數(shù)字。

　　因為銷售面臨的是一個充滿不確定性的市場，哪些是確定的商機，哪些是不確定的商機，哪些是有風(fēng)險的訂單（指客戶撤單的風(fēng)險），銷售都要充分考慮。

　　因此，銷售提供給供應(yīng)鏈的需求預(yù)測往往有多個維度控制工程網(wǎng)版權(quán)所有，即好的（如3萬個/月）、可完成的（如2萬個/月）和壞的（如1萬個/月）。

　　當(dāng)實際銷量大幅下滑時，銷售將會采用打折促銷等手段提升銷量。

　　因此，在這種戰(zhàn)略之下，企業(yè)對供應(yīng)鏈的期待是在快速響應(yīng)的同時，保持低成本運營。

　　至于績效指標(biāo)，企業(yè)主要關(guān)注客戶保留率、客戶利潤率和基于客戶或者渠道的收入。

　　3.產(chǎn)品/服務(wù)差異化戰(zhàn)略

　　如果企業(yè)采用的是產(chǎn)品/服務(wù)差異化戰(zhàn)略，則通常由營銷部來主導(dǎo)，研發(fā)部來輔助，供應(yīng)鏈管理來支持。

　　很多讀者朋友們可能不清楚銷售部與營銷部的區(qū)別，一句話解釋。

　　銷售部負(fù)責(zé)現(xiàn)在及近期賣什么、賣多少，是執(zhí)行層；

　　營銷部負(fù)責(zé)未來賣什么、賣多少，是規(guī)劃層。

　　在這種戰(zhàn)略下，企業(yè)更加關(guān)注新品的開發(fā)計劃、新品的上市時間和老品的退市銜接。

　　注意www.cechina.cn，這里所說的新品，是能夠迎合市場需要的真正的新品，而不是新瓶裝舊酒。

　　這個時候，供應(yīng)鏈?zhǔn)盏降男枨箢A(yù)測仍然是一個范圍，而不是一套數(shù)據(jù)，需要供應(yīng)鏈提高快速響應(yīng)能力，按照最早交期支持新品開發(fā)和上市計劃。

　　至于績效考核指標(biāo)，主要關(guān)注新產(chǎn)品占利潤的百分比、新產(chǎn)品盈利所需時間、基于品牌或者市場細(xì)分的利潤對比、品牌健康度及市場份額。

　　三種運營戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的結(jié)合，如下表所示：

▲三種運營戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的結(jié)合

　　總結(jié)

　　總之，對于供應(yīng)鏈管理的從業(yè)者來說，首先需要搞清楚的就是企業(yè)的運營戰(zhàn)略是什么，才能理解供應(yīng)鏈管理支持的重點是什么。

　　如果是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈管理要采取一切手段控本提效。

　　如果是客戶關(guān)系戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈管理要對銷售和客戶提供足夠的靈活性。

　　如果是產(chǎn)品/服務(wù)差異化戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈管理要重點支持新品開發(fā)。

　　只有把供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略與企業(yè)的運營戰(zhàn)略相結(jié)合，才能對癥下藥www.cechina.cn，交付令企業(yè)滿意的結(jié)果。