人們對(duì)企業(yè)被數(shù)字化顛覆的故事著墨甚多，比如柯達(dá)和百仕達(dá)。但傳統(tǒng)老牌企業(yè)在數(shù)字化游戲中獲勝的事實(shí)卻得不到同樣的關(guān)注。像星巴克、約翰·迪爾和聯(lián)合利華這樣的企業(yè)控制工程網(wǎng)版權(quán)所有，數(shù)字化催生的是新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增長(zhǎng)和價(jià)值創(chuàng)造。老牌企業(yè)擁有巨大的優(yōu)勢(shì)—資源、客戶關(guān)系、全球規(guī)模等等，不一而足，如果與數(shù)字化結(jié)合，將秒殺其他小規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須以明智的數(shù)字化戰(zhàn)略為基礎(chǔ)。而數(shù)字化戰(zhàn)略，跟傳統(tǒng)商業(yè)戰(zhàn)略一樣，是要做出明智的投資選擇，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增長(zhǎng)、利潤(rùn)和價(jià)值最大化—然后有計(jì)劃地實(shí)施。

　　在許多傳統(tǒng)行業(yè)，數(shù)字化贏家的光環(huán)依然可及，以下是如何制定數(shù)字化戰(zhàn)略的五條規(guī)則（參閱圖1）。

　　01 評(píng)估數(shù)字化的戰(zhàn)略影響力

　　杰出的數(shù)字化戰(zhàn)略建立在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的充分認(rèn)知，以及環(huán)境可能發(fā)生的變化之上。由于新技術(shù)可以徹底重塑商業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)www.cechina.cn，考慮清楚這一切對(duì)企業(yè)和包含消費(fèi)者、供應(yīng)商及合作伙伴在內(nèi)的生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生的全面影響是非常有必要的。數(shù)字化可以賦能哪些新產(chǎn)品或服務(wù)？又會(huì)催生哪些新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

　　根據(jù)行業(yè)和職能的不同，數(shù)字化帶來(lái)的影響和機(jī)會(huì)也千差萬(wàn)別。核心業(yè)務(wù)流程可能被重塑；例如，工業(yè)4.0重構(gòu)了供應(yīng)鏈，使企業(yè)能夠運(yùn)營(yíng)更小、更靈活、更接近消費(fèi)者的設(shè)施，快速交付貼合本地需求模式的新產(chǎn)品。數(shù)字化平臺(tái)和相關(guān)的生態(tài)系統(tǒng)可以提供無(wú)國(guó)界的全球市場(chǎng)—就像Airbnb。數(shù)字化服務(wù)通常由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，能夠極大地拉開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)差距，鎖住消費(fèi)者—比如預(yù)見(jiàn)性維護(hù)可以增加飛機(jī)正常運(yùn)行的時(shí)間。

　　關(guān)鍵是要開(kāi)放思維，擁抱數(shù)字化帶來(lái)的所有戰(zhàn)略可能性和風(fēng)險(xiǎn)。哪些是必要的技術(shù)，它們的成本影響是什么？能夠帶來(lái)哪些新能力？在未來(lái)可以占據(jù)怎樣有利的新地位？

　　以達(dá)美樂(lè)披薩為例。數(shù)字化不能取代披薩，但達(dá)美樂(lè)意識(shí)到數(shù)字化可以增強(qiáng)自身在速度和便利上的優(yōu)勢(shì)。它面向消費(fèi)者的手機(jī)應(yīng)用使訂購(gòu)和接收披薩（以及捕捉消費(fèi)者滿意的反饋）的流程一氣呵成。有趣的是，達(dá)美樂(lè)和谷歌同在2004 年上市。如果你在兩家企業(yè)都投了錢，達(dá)美樂(lè)帶給你的收益更高。

　　02 設(shè)立遠(yuǎn)大的數(shù)字化抱負(fù)

　　在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的道路上獲得成功的企業(yè)往往志向遠(yuǎn)大—不管是鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)還是獲取新優(yōu)勢(shì)。最好的數(shù)字化戰(zhàn)略會(huì)致力于改變價(jià)值創(chuàng)造方式。這一點(diǎn)毋庸置疑，因?yàn)樵谶@么多的數(shù)字化領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)會(huì)創(chuàng)造贏者通吃的局面，第一個(gè)吃螃蟹的人和明智迅速的追隨者都能獲得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

　　數(shù)字化戰(zhàn)略往往敗在訴求太少，而不是太多?？逻_(dá)發(fā)明了數(shù)碼攝影， 百仕達(dá)先于Netflix 開(kāi)創(chuàng)了在線電影平臺(tái)。但是這些老牌的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)著于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，沒(méi)能給予這些新機(jī)會(huì)足夠的資金投入和關(guān)注。

　　星巴克卻利用數(shù)字化來(lái)彌補(bǔ)落后的同店銷售額。它開(kāi)發(fā)了一款移動(dòng)支付應(yīng)用，并開(kāi)展了數(shù)字化忠誠(chéng)度計(jì)劃，為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的下單和付款方式。結(jié)果呢？移動(dòng)銷售額的增長(zhǎng)速度是店內(nèi)銷售的兩倍。

　　汽車制造商雷諾設(shè)定了一個(gè)明確的目標(biāo)—利用數(shù)字化戰(zhàn)略將EBIT提高25%，最終取得了成功。該公司全力以赴，針對(duì)全部職能（從營(yíng)銷到生產(chǎn)）展開(kāi)15 項(xiàng)試點(diǎn)，摸清數(shù)字化最能發(fā)揮助益的領(lǐng)域。

　　不能忽視的是，在許多行業(yè)中，數(shù)字化戰(zhàn)略越來(lái)越等同于生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略。很少有企業(yè)能夠在自己內(nèi)部找到所需的全部要素（專業(yè) 知識(shí)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、客戶觸達(dá)等等）（參閱圖2，了解生態(tài)系統(tǒng)的特點(diǎn)）。

　　03 抓住重點(diǎn)，大力投入

　　數(shù)字化戰(zhàn)略從何處入手，又該遵循什么樣的優(yōu)先順序？“百花齊放”或許會(huì)創(chuàng)造欣欣向榮的局面，但卻是一種糟糕的戰(zhàn)略?？傮w來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)關(guān)注兩到三個(gè)最具價(jià)值的用例不僅更加明確，而且可以收獲最好的結(jié)果。

　　重要的是，應(yīng)該像管理資產(chǎn)投資組合一樣管理重點(diǎn)方案，并推廣那些短期內(nèi)可以取得成效的方案。速贏（一般出現(xiàn)在精準(zhǔn)營(yíng)銷、AI 定價(jià)和促銷、數(shù)字化成本削減等領(lǐng)域） 有助于釋放資金，為下一步行動(dòng)提供財(cái)務(wù)支持，并為接下來(lái)戰(zhàn)略影響力更大的重頭項(xiàng)目提供所需的資源。組合法還能向董事會(huì)成員、投資者和其他關(guān)鍵的利益相關(guān)方證明所取得的進(jìn)展。

　　聯(lián)合利華果斷投資價(jià)值鏈數(shù)字化，將戰(zhàn)略重點(diǎn)放在對(duì)數(shù)據(jù)的利用上，把數(shù)據(jù)作為全公司的資產(chǎn)，可以輔助精準(zhǔn)營(yíng)銷、生產(chǎn)、分銷和業(yè)績(jī)管理。聯(lián)合利華每天可以從數(shù)據(jù)湖中超過(guò)150個(gè)源頭擷取1.5T字節(jié)的數(shù)據(jù)，并計(jì)劃到2020 年在24個(gè)國(guó)家建立24個(gè)數(shù)字化中心。

　　在尋找最佳投資組合時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值創(chuàng)造兩者并重的客戶至上視角是決定性因素。企業(yè)應(yīng)自問(wèn)：在數(shù)字化能夠解決的所有客戶痛點(diǎn)和妥協(xié)中，哪些是我們特別要解決的，這其中又有哪些最具價(jià)值潛力？

　　約翰· 迪爾開(kāi)始將數(shù)字化用例應(yīng)用于農(nóng)業(yè)業(yè)務(wù)，將重點(diǎn)放在農(nóng)民們努力優(yōu)化的工作上：最佳播種方式、補(bǔ)充份量正好的營(yíng)養(yǎng)， 在農(nóng)作物上使用最少量的化學(xué)品達(dá)到防蟲(chóng)防草的目的。這些努力帶來(lái)了重大創(chuàng)新—比 如，“看到即噴”技術(shù)結(jié)合了視覺(jué)傳感器和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，先識(shí)別出野草，然后利用高度自動(dòng)化和單獨(dú)控制的噴嘴進(jìn)行噴殺。

　　04 打造新的戰(zhàn)略性力量

　　抱負(fù)遠(yuǎn)大且恰到好處的數(shù)字化戰(zhàn)略必然需要新的能力和文化轉(zhuǎn)變。組織需要打造新的戰(zhàn)略性力量，與傳統(tǒng)力量相輔相成，確保新舊力量以敏捷協(xié)作的方式共同發(fā)力。

　　數(shù)字化人才是關(guān)鍵，但越來(lái)越稀缺。因此www.cechina.cn，企業(yè)需要重新部署現(xiàn)有的人才和技能，最大限度地發(fā)揮他們的作用。這一點(diǎn)同樣是關(guān)鍵，卻經(jīng)常被忽略和低估。針對(duì)新引進(jìn)的人才和現(xiàn)有人才，企業(yè)要考慮哪些資源和能力是可以多個(gè)業(yè)務(wù)部門、分支、區(qū)域共享，而非僅限一處使用。企業(yè)還需要打造一支人才隊(duì)伍，他們不遵循固定的角色，而是根據(jù)新興數(shù)字化方案的需求和節(jié)奏來(lái)工作。企業(yè)無(wú)需在剛開(kāi)始就設(shè)定最終狀態(tài)—基于經(jīng)驗(yàn)和數(shù)字化成熟度的多階段流程更合理。

　　以這些方式建立“數(shù)字”文化對(duì)成功的數(shù)字化戰(zhàn)略至關(guān)重要。它有助于吸引人才，尤其是千禧一代，他們會(huì)被充滿自治和創(chuàng)造力的機(jī)會(huì)所吸引。而且，由于敏捷工作法使組織結(jié)構(gòu)更加扁平化www.cechina.cn，企業(yè)能夠取得比傳統(tǒng)組織更快更好的效果。

　　05 積極管理轉(zhuǎn)型

　　雖然數(shù)字化不需要徹底重塑轉(zhuǎn)型規(guī)則，但有一些需要特別注意的問(wèn)題：比如，所在行業(yè)關(guān)鍵基礎(chǔ)技術(shù)的發(fā)展速度，以及重新審視根本戰(zhàn)略、更新轉(zhuǎn)型計(jì)劃的間隔時(shí)間。

　　技術(shù)進(jìn)步可以是連續(xù)的，也可以是間斷的。在技術(shù)發(fā)展較慢的行業(yè)中，傳統(tǒng)的自上而下戰(zhàn)略依然有效。但是，如果技術(shù)和市場(chǎng)變化較快，制定三年計(jì)劃可能會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行上的失敗。在這些發(fā)展更快、更難預(yù)測(cè)的行業(yè)中，企業(yè)需要的是一種更敏捷的迭代規(guī)劃方式，能夠平衡上層的戰(zhàn)略一致性和下層的市場(chǎng)洞察。

　　與其他企業(yè)轉(zhuǎn)型一樣，保持一個(gè)強(qiáng)大的中心至關(guān)重要。這就是程序化管理的精髓所在，可以確保流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)管理和人才獲取。由首席數(shù)字轉(zhuǎn)型官領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型辦公室可以保持這種勢(shì)頭，嚴(yán)格按照詳細(xì)的目標(biāo)、里程碑和指標(biāo)跟蹤進(jìn)展，并在需要調(diào)整方向時(shí)發(fā)出信號(hào)。

　　寫在最后

　　不是所有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都能取得成功。但成功的企業(yè)都具備強(qiáng)大的數(shù)字化戰(zhàn)略，能夠遵循以上五條簡(jiǎn)單規(guī)則。這些規(guī)則可以確保企業(yè)的員工和數(shù)字化投資與企業(yè)的關(guān)鍵舉措相匹配ConTROL ENGINEERING China版權(quán)所有，從而實(shí)現(xiàn)收益最大化，最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、取得卓越成果。