衣公子的劍——做愛讀的商業(yè)評(píng)論

混互聯(lián)網(wǎng)江湖，必須聽過這則故事。

甲骨文（Oracle）的創(chuàng)始人拉里·埃里森（Larry Ellison）給2000年耶魯大學(xué)畢業(yè)生演講。

“在座各位都是loser，是的，每一位都是。因?yàn)槟銈兙谷话卜€(wěn)地呆到了畢業(yè)，而沒有輟學(xué)?？纯凑驹谀銈冄矍暗娜?，世界第二富有，輟學(xué)創(chuàng)業(yè)。這顆星球唯一比我更富有的人，比爾·蓋茨（Bill Gates），輟學(xué)創(chuàng)業(yè)。輟學(xué)創(chuàng)業(yè)的名單上還有保羅·艾倫（Paul Allen）、史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）、邁克爾·戴爾（Michael Dell）……而你們竟然為了一頂可笑的學(xué)士帽，甘心平庸到現(xiàn)在……很好，我看到你們的保安走上來了——”

就這樣，埃里森被耶魯大學(xué)的保安架了下去。

其實(shí)，這是一件未曾發(fā)生過的事。剛開始，埃里森逢人就解釋，媒體也幫忙辟謠。奈何這故事實(shí)在太太太有畫面感，不僅辟謠無效，反而越傳越廣越傳越神。終于，埃里森自己都放棄了申辯。

故事如此深得人心，第一個(gè)原因在埃里森，他本人就是硅谷排名第一的big mouth，懟天懟地，語不驚人死不休。第二個(gè)原因在時(shí)代。埃里森真的很喜歡鼓動(dòng)年輕人創(chuàng)業(yè)。Oracle多位副總裁先后離職創(chuàng)業(yè)，在企業(yè)級(jí)軟件里翻江倒海，乃至最終掀翻了老東家Oracle的王者地位。其中托馬斯?希柏（Thomas Siebel）離職創(chuàng)辦希柏軟件，成了世界最大CRM軟件（Customer Relationship Management， 客戶關(guān)系管理軟件）。

當(dāng)然，最最最重要的是馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）。這位俄羅斯裔天才，少年時(shí)為Atari 800開發(fā)游戲，自己賺到了人生第一輛車和大學(xué)學(xué)費(fèi)。青年時(shí)在蘋果當(dāng)暑期實(shí)習(xí)生，經(jīng)常見到史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs），改變了他的一生。畢業(yè)去了Oracle，這次不是寫代碼，而是做電話銷售，但是人才嘛，真是干什么都行，依舊脫穎而出。上書埃里森重視蘋果電腦的軟件市場(chǎng)，扶搖直上，僅僅26歲成了公司最年輕的副總裁。

但是，突然有一天，他發(fā)覺Oracle老了。盡管是企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的絕對(duì)王者，但是除了數(shù)據(jù)庫，Oracle沒創(chuàng)造出任何偉大的東西。

最該死的是模式老邁，售賣只讀光盤（CD－ROM）的軟件包。企業(yè)不僅要一次性掏錢買軟件，還要花費(fèi)6－18個(gè)月安裝測(cè)試，還要組建自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，還要保持硬件和網(wǎng)絡(luò)方面的更新和投資，還要每年向Oracle支付咨詢、培訓(xùn)費(fèi)……

年輕人被新出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)深深吸引，為什么不摒棄光盤，用互聯(lián)網(wǎng)來提供軟件服務(wù)？這樣一來，用戶不用再一次性購買，而是采用更簡(jiǎn)單和更經(jīng)濟(jì)的訂閱模式，按年甚至按月支付使用費(fèi)。于是，他在1999年他創(chuàng)辦Salesforce。

貝尼奧夫也是狂人，打出來的旗號(hào)是：no software。逮著機(jī)會(huì)就宣誓，Salesforce是“軟件終結(jié)者”。

1999年創(chuàng)業(yè)，2004年上市。放在眼里的對(duì)手只有微軟，抬價(jià)linkedIn，差點(diǎn)收購Twitter。貝尼奧夫也是硅谷著名嘴炮，明里暗里拿自己和亞馬遜的貝佐斯（Jeff Bezos）比。貝佐斯買了《華盛頓郵報(bào)》，他就自費(fèi)買下了《時(shí)代周刊》。

這些年，科技大佬的八卦是互聯(lián)網(wǎng)最有流量的話題。無論是中國(guó)的馬云馬化騰劉強(qiáng)東，還是美國(guó)的馬斯克扎克伯格貝佐斯。抿上幾口小酒，如果還不能侃侃而談幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大佬的軼事，你都不好意思和人打招呼。

因此，我有足夠理由覺得，知不知道貝尼奧夫和Salesforce，是一個(gè)人到底懂不懂互聯(lián)網(wǎng)的試金石。

它們的背后，藏著一個(gè)中美經(jīng)濟(jì)體的重大差異，也潛伏著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)接下來要攀登和突圍的方向。

01

2014年，正是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)copy－to－China最火的時(shí)候，初入金融民工行業(yè)的我第一次聽說Salesforce，立刻聯(lián)想到一個(gè)問題：中國(guó)的Salesforce在哪里？如此狂悖和不羈的創(chuàng)業(yè)故事，中國(guó)怎么可以沒有！但是，一位前輩的話給我澆了冷水。

真的沒有。企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)的繁榮，前提是美國(guó)人力成本貴，但是中國(guó)的人力太便宜。同樣是為了提高企業(yè)效率，美國(guó)企業(yè)想的是花幾百萬買套軟件，而中國(guó)企業(yè)更愿意多雇4、5個(gè)人。

說完，這位前輩補(bǔ)了一句，“但是，以后一定會(huì)有”。

的確，Salesforce創(chuàng)立于1999年，恰巧也是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)傳奇開始的時(shí)間。但是無一例外，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)明星都播種在to C的領(lǐng)域。

BAT各自經(jīng)歷九死一生的傳奇故事，才陸續(xù)在自己的業(yè)務(wù)里站穩(wěn)腳跟，試探著到對(duì)方的領(lǐng)域一展身手。騰訊從做拍拍網(wǎng)開始就對(duì)電商念念不忘，馬云也要狠狠將一軍回去，搞了社交軟件來往。

至今還能想起馬化騰親自到處拉名人入駐騰訊微博，也記得馬老師逢人就推薦裝個(gè)來往?？上?，來往慘敗。我完全可以想象陳航的沮喪，但是更佩服他和團(tuán)隊(duì)沒有氣餒，回歸阿里的創(chuàng)業(yè)勝地的湖畔花園，閉關(guān)，又做出了一個(gè)企業(yè)IM（Instant Massaging，即時(shí)通信）。

2014年，也就是我因?qū)ふ抑袊?guó)Salesforce而氣餒的這一年。釘釘，上線。

盡管從創(chuàng)業(yè)開始，阿里就和小商家打交道，具備充分的to B經(jīng)驗(yàn)，但是釘釘距離阿里核心的電商業(yè)務(wù)八竿子打不著，實(shí)屬阿里最大的意外。接下來的歲月里，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)依舊轟轟烈烈，消費(fèi)升級(jí)、新零售、直播大戰(zhàn)……阿里打硬仗，戈兵戎馬。釘釘上不了戰(zhàn)場(chǎng)，在聚光燈之外，安靜地成長(zhǎng)。

同樣安靜成長(zhǎng)的還有背后的中國(guó)經(jīng)濟(jì)。

釘釘上線的這一年，中國(guó)的國(guó)際貿(mào)易額第一次躍居全球第一。在坐穩(wěn)世界第二大經(jīng)濟(jì)體后，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量接連突破70萬億元、80萬億元、90萬億元、100萬億大關(guān)。人均GDP不斷逼近，乃至最終邁過被視為重要標(biāo)志的1萬美元。人口紅利以及不斷迭代的基礎(chǔ)設(shè)施，讓中國(guó)始終是投資和創(chuàng)業(yè)的熱土。中小企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，云計(jì)算蒸蒸日上，一切都在有序地前進(jìn)著。

直到2020年，一場(chǎng)突如其來的疫情，遠(yuǎn)程辦公被迫啟用，企業(yè)數(shù)字化意外加速。

釘釘用戶規(guī)模暴增，出圈的方式也很意外。因?yàn)楸恢付樯暇W(wǎng)課的工具。一群少俠直沖APP商店，發(fā)起給釘釘打1星的運(yùn)動(dòng)。

釘釘親自下場(chǎng)，積極自嘲，在B站跪地求饒。但是戲謔的背后，釘釘知道自己這款產(chǎn)品的使命來了。

作為一款辦公I(xiàn)M，釘釘起步階段注重強(qiáng)管控，簽到、已讀、Ding、考勤機(jī)。這些都是老板的真愛，但是讓員工笑而不語。

釘釘做出的第一大改變，是多從員工的角度看問題。接下來發(fā)力的三個(gè)重要板塊——釘釘文檔、釘釘會(huì)議、釘釘項(xiàng)目。釘釘把重心轉(zhuǎn)移到提升協(xié)作效率，不再一味地討好老板，而是要方便員工的工作，給員工創(chuàng)造價(jià)值。

到這里為止，釘釘?shù)亩ㄎ贿€是工具。最宏大的口號(hào)，也只是，讓工作學(xué)習(xí)更簡(jiǎn)單。

抬頭看一看世界。企業(yè)數(shù)字化成為最熱的議題，2020年，年輕的Salesforce市值超過四十多年歷史的Oracle，并且差距越拉越大，超過2000億美元，今天的市值相當(dāng)于中國(guó)的京東加上美團(tuán)。而中國(guó)，to B軟件的上市公司寥寥無幾，即使在火熱的2020年，二級(jí)市場(chǎng)上也沒有出現(xiàn)一家千億美元市值的公司。

顯然，在企業(yè)數(shù)字化的大潮中，僅僅作一個(gè)工具，是不夠的。

02

數(shù)字經(jīng)濟(jì)某種程度上，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一張王牌。

中國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，2000年只有區(qū)區(qū)幾萬億的規(guī)模，到2021年末達(dá)到40萬億左右，占到GDP近40％的份額，數(shù)字用戶的規(guī)模超過10億人。

不過，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)分布極不平均。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的滲透率比歐美日都高，比如電商滲透率一度超過30％，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售額比世界第2到第11加起來還多。

但是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，滲透率又遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后歐美。中國(guó)目前超過4000萬家中小企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型比例僅25％，遠(yuǎn)低于歐洲的46％和美國(guó)的54％。比如SaaS行業(yè)（Software as a Service），美國(guó)的市場(chǎng)總規(guī)模在千億美元以上，綜合多項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，是中國(guó)的10多倍或者20多倍。

曾經(jīng)，人力成本低，雇人比買一套軟件更合算，是制約中國(guó)企業(yè)服務(wù)發(fā)展的掣肘。但是到了今天，局勢(shì)已經(jīng)發(fā)生明顯的變化。

不僅是因?yàn)槿肆Τ杀旧仙浖男詢r(jià)比增加。而且，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為生產(chǎn)資料和生產(chǎn)力。而中國(guó)90％的小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)模糊，每一個(gè)環(huán)接到底承擔(dān)多少成本，說不清楚。這已經(jīng)不是堆人可以解決的了，只有通過數(shù)字化，掌握數(shù)據(jù)，才能指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，從而進(jìn)一步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

未來的路怎么走，從釘釘?shù)慕嵌葋砜?，第一，是縱向的，從組織的數(shù)字化，進(jìn)入到業(yè)務(wù)的數(shù)字化。組織的數(shù)字化，很好實(shí)現(xiàn)，全公司用釘釘發(fā)消息、建群、簽到，各家公司的需求都差不多。后者才是難點(diǎn)，業(yè)務(wù)怎么數(shù)字化？萬千企業(yè)的業(yè)務(wù)各不相同，數(shù)字化的需求當(dāng)然也是多元的。

第二，是橫向的。企業(yè)數(shù)字化由中小企業(yè)進(jìn)入中大型企業(yè)。前者很簡(jiǎn)單，小企業(yè)，人少，組織簡(jiǎn)單，一個(gè)釘釘基本hold住。但是后者很難，大企業(yè)，組織架構(gòu)復(fù)雜，業(yè)務(wù)多元，需求千奇百怪。

簡(jiǎn)單來所，企業(yè)數(shù)字化進(jìn)入下一階段，定制化需求越來越強(qiáng)。

于是，釘釘給自己定了方向——PaaS（Platform as a Service）。

第一步，去年邁出去的——低代碼革命。低代碼，是將通用、可重復(fù)利用的代碼形成組件化的模塊，通過圖形化的界面來拖拽組件并形成應(yīng)用。簡(jiǎn)單來說，就是把應(yīng)用“樂高化”。即使一個(gè)不懂代碼的員工，也能像拼樂高積木一樣，通過簡(jiǎn)單直觀的拖拽，組建自己需要的應(yīng)用和功能。

第二步，放在今年，釘釘推出酷應(yīng)用。酷應(yīng)用就是將傳統(tǒng)應(yīng)用的復(fù)雜功能“解構(gòu)”為碎片化的組件，并無縫集成到釘釘?shù)膯瘟摹⑷毫?、日程、文檔、搜索、工作臺(tái)等核心高頻場(chǎng)景中。簡(jiǎn)單來說，就是不需要下載應(yīng)用，在釘釘內(nèi)就可以調(diào)取應(yīng)用，類似微信生態(tài)里的小程序，更準(zhǔn)確地說，類似iPhone手機(jī)的widget。不會(huì)讓你因?yàn)橐粋€(gè)點(diǎn)擊感覺去了另一個(gè)世界，而是把應(yīng)用濃縮成一個(gè)很小的業(yè)務(wù)邏輯單元。比如釘釘聊天界面中插入一張卡片，不打破辦公的氛圍。好處在于，操作非常方便直觀，員工不需要在應(yīng)用界面中來回切換，不會(huì)打斷工作思路和流程。

葉軍（花名：不窮）在接管釘釘之前，先后負(fù)責(zé)阿里巴巴的企業(yè)智能事業(yè)部，和浙江省政務(wù)辦公軟件浙政釘，非常熟悉大型企業(yè)和復(fù)雜系統(tǒng)。坐上釘釘?shù)膸浳?，一個(gè)問題等著他，面對(duì)新形勢(shì)，要么不斷擴(kuò)軍，把釘釘搞大，去承接所有需求。要么把釘釘精煉，去粗存精，只做最核心的。

PaaS是深思熟慮之后的結(jié)果。

根據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》的報(bào)道，葉軍接手釘釘搭完班子之后，關(guān)閉了好幾個(gè) to C 產(chǎn)品，比如社交產(chǎn)品點(diǎn)點(diǎn)蟲、Real 如我；過去釘釘自研的很多軟件和硬件也都被停掉了，既涉及智能財(cái)務(wù)、智能人事、OKR等 SaaS 產(chǎn)品，也涉及考勤機(jī)、打卡機(jī)等，在剛剛過去的發(fā)布會(huì)上亮相的 F2 視頻會(huì)議一體機(jī)，將是釘釘?shù)淖詈笠豢钭匝杏布?/p>

很多東西，釘釘不做了。比如OKR，當(dāng)下的絕對(duì)大熱門，我身邊很多公司今年都在上OKR系統(tǒng)。OKR系統(tǒng)很容易做，都是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。釘釘那么大的流量，只要做了就能賺錢。但是釘釘偏偏不做，還停了自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，把位置開放出來?，F(xiàn)在釘釘生態(tài)里，企業(yè)可以選擇叮當(dāng)OKR、北極星、Tita等第三方的服務(wù)。

截至2021年12月底，釘應(yīng)用數(shù)增長(zhǎng)5．56倍，釘釘上的低代碼應(yīng)用數(shù)超過240萬，釘釘上所有開發(fā)者數(shù)量超過190萬。

而釘釘自己把團(tuán)隊(duì)控制在1000多人，很多釘釘生態(tài)里的創(chuàng)業(yè)公司人數(shù)規(guī)模都比它大。釘釘要求這1000多人去做標(biāo)準(zhǔn)，做協(xié)議，做容器，做硬件生態(tài)對(duì)接，做解決方案。但是不做行業(yè)化應(yīng)用和產(chǎn)品，不做財(cái)物事產(chǎn)供銷研角色化的應(yīng)用。

我打一個(gè)比方，釘釘要求自己是iPhone，你買來就能用基本的功能——打電話、發(fā)短信、鬧鐘、手電筒。但是要用更高級(jí)、更個(gè)性化的功能，比如微信、支付寶、抖音，你就去App Store里下載。蘋果只做好技術(shù)和底層，豐富多彩的第三方應(yīng)用交給第三方公司開發(fā)。

我的解讀，這就是釘釘換新slogan的原因——釘釘，讓進(jìn)步發(fā)生。為了傳達(dá)自己的決心，把logo都換了，重心從“閃電”移到“翅膀”，強(qiáng)調(diào)賦能；去掉圓形外框，強(qiáng)調(diào)開放。

03

互聯(lián)網(wǎng)在一個(gè)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)升級(jí)里，扮演什么角色？

放進(jìn)歷史的縱深里，這個(gè)答案很有意思。

1972年，德國(guó)誕生了SAP公司，規(guī)?；亻_創(chuàng)了以標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品及行業(yè)解決方案來滿足企業(yè)客戶信息化運(yùn)營(yíng)。企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，很長(zhǎng)一段時(shí)間就是德國(guó)的SAP和美國(guó)的Oracle雙雄爭(zhēng)鋒。

等到Salesforce開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)模式下的企業(yè)服務(wù)新模式，SAP和Oracle迅速變得老邁而過時(shí)。歐美的企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)，聚光燈主要聚焦在年輕氣盛的Salesforce和財(cái)大氣粗的微軟。已經(jīng)沒有歐洲企業(yè)的影子。

德國(guó)沒有誕生成功的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)品牌，到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)前景更令人擔(dān)憂。

另一個(gè)示例更耐人尋味。

2013年，德國(guó)政府提出工業(yè)4．0，并將其作為國(guó)策。德國(guó)工業(yè)能力，絕對(duì)世界楷模。當(dāng)?shù)聡?guó)人提出即將發(fā)生下一次工業(yè)革命，全世界必須豎起耳朵。工業(yè)4．0的核心在于數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)。

但是意外的是，幾年過去，作為提出者的德國(guó)執(zhí)行得并不理想。大家公認(rèn)，把工業(yè)4．0落實(shí)得比較好的是另兩個(gè)國(guó)家——中國(guó)和美國(guó)。事實(shí)上，德國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后，網(wǎng)速慢，一直是德國(guó)人吐槽的對(duì)象。而中美之所以落實(shí)得比較好，很大程度就在于，這兩個(gè)國(guó)家本土誕生了互聯(lián)網(wǎng)巨頭，倒逼社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)加深全社會(huì)對(duì)于數(shù)字化的理解。

互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)，早就在土壤底下緊密纏繞。

拉里·埃里森崇拜成吉思汗，干掉對(duì)手是他一生的愛好。他重視中國(guó)，這些年喜歡掛在嘴邊的話是，你們看看中國(guó)每年培養(yǎng)多少工程師！

這些年中國(guó)企業(yè)為技術(shù)付費(fèi)的意愿也在顯著增加，去年中國(guó)的IT支出已經(jīng)超過3萬億人民幣。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)卷沒有理由不停止，一個(gè)萬億規(guī)模的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)撲面而來。用數(shù)字技術(shù)武裝實(shí)體經(jīng)濟(jì)，就是數(shù)字中國(guó)的下一場(chǎng)硬仗。

       原文標(biāo)題 : 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的下一場(chǎng)硬仗 | 衣公子