創(chuàng)始人回歸企業(yè)，更需要?jiǎng)?chuàng)始人能擁有不顧外界質(zhì)疑、超越以往勇敢革新的勇氣，以及看到未來長(zhǎng)久布局的前瞻性和決策力。

作者 ｜ Cindy

編輯｜ 劉珊珊

如果從去年2月發(fā)布內(nèi)部講話開始計(jì)算，黃光裕已經(jīng)正式回歸國(guó)美一年。

在風(fēng)云變幻的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)，外界可以清晰看到，黃光裕回歸后帶來的一系列變化：讓國(guó)美從被動(dòng)防御型轉(zhuǎn)向主動(dòng)進(jìn)攻型，比如深化“家·生活”戰(zhàn)略、進(jìn)軍家裝領(lǐng)域、轉(zhuǎn)型娛樂化、構(gòu)建全零售，里里外外都體現(xiàn)著國(guó)美創(chuàng)始人的意志。

但再造國(guó)美主動(dòng)進(jìn)擊成效如何，業(yè)績(jī)無疑才是最直觀的驗(yàn)收單。

3月31日晚，國(guó)美零售發(fā)布2021年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2021年國(guó)美零售營(yíng)收464．84億元，同比增長(zhǎng)5．36％；綜合毛利率約14．40％，比去年同期增長(zhǎng)2．24％。

從GMV看，2021年國(guó)美零售總GMV為1468．7億元，同比增長(zhǎng)30．4％。同時(shí)，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流入6．49億元，凈虧損則大幅收窄，意味著國(guó)美有了更充足的彈藥庫，去保證戰(zhàn)略的推進(jìn)。

核心指標(biāo)全面向好外，國(guó)美在財(cái)報(bào)中強(qiáng)調(diào)，2021年全零售生態(tài)共享平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施搭建已完成，線上真快樂APP和線下國(guó)美門店完成互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了雙平臺(tái)的一體化運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)國(guó)美實(shí)體門店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

多位觀察人士表示，從財(cái)報(bào)可以看出全零售生態(tài)效應(yīng)初顯，為國(guó)美戰(zhàn)略的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

“很大程度上，這是黃光裕經(jīng)營(yíng)范式的體現(xiàn)。”有觀察人士表示，對(duì)曾創(chuàng)造輝煌時(shí)代的企業(yè)來說，創(chuàng)始人的高瞻遠(yuǎn)矚、卓識(shí)遠(yuǎn)見，往往起到無可替代重要作用。

從不少案例可以看到，當(dāng)創(chuàng)始人離開一線后，諸多企業(yè)又因種種遭遇危機(jī)，需要?jiǎng)?chuàng)始人再度歸來。這是蘋果喬布斯、寶潔雷富禮、雅虎楊致遠(yuǎn)、沃爾瑪山姆·沃爾頓、攜程梁建章、戴爾邁克爾·戴爾等一眾知名企業(yè)創(chuàng)始人再度出山重要原因，為重振公司輝煌，大張闊斧在企業(yè)實(shí)施新一輪變革。黃光裕的回歸，也是如此。

01

看成績(jī)：主動(dòng)出擊取得突破

對(duì)所有回歸創(chuàng)始人而言，回歸第一年的成績(jī)單相當(dāng)重要：從市場(chǎng)投資者、觀察人士，到董事會(huì)、內(nèi)部員工，大多會(huì)從中去觀察創(chuàng)始人改革戰(zhàn)略的正確性，以及未來走勢(shì)。

眾多創(chuàng)始人回歸案例中，最為人所知的當(dāng)屬喬布斯回歸蘋果。他回歸前一年，一度引領(lǐng)全球PC業(yè)的蘋果，沉沉浮浮后股票暴跌，年銷售額暴跌至70億美元，市場(chǎng)份額下降至4％，瀕臨破產(chǎn)，如同喬布斯后來回憶那樣，“我們離破產(chǎn)不到90天。”

不過，在他回歸之后的第一年，蘋果從巨額虧損實(shí)現(xiàn)3．09億美元盈利。這才有了現(xiàn)在都津津樂道的“喬布斯歸來，蘋果歸來，開啟新輝煌時(shí)代”。

國(guó)內(nèi)也有相同例子。李寧拱手把市場(chǎng)第一位置讓給安踏，遭遇持續(xù)三年虧損，2015年初李寧回歸擔(dān)任總裁兼CEO，全面接管公司管理事務(wù)。2016年，李寧扭虧為盈，毛利37．05億元。

創(chuàng)始人回歸第一年所創(chuàng)造的利潤(rùn)橫向?qū)Ρ?，?guó)美的確和蘋果、李寧有差距——但這三家本是經(jīng)營(yíng)性質(zhì)完全不同的企業(yè)，國(guó)美能在一年內(nèi)止住連續(xù)4年下滑的勢(shì)頭，以及一年時(shí)間國(guó)美資產(chǎn)負(fù)債降至5年前水平（從98．2％降至78．27％），從扭虧為盈的戰(zhàn)略意義來看，完全相同。

事實(shí)上，從財(cái)報(bào)拆分國(guó)美2021年更細(xì)分業(yè)務(wù)表現(xiàn)，也可以得出它正加速重新回歸增長(zhǎng)正軌的結(jié)論。

這需要從國(guó)美當(dāng)前主要兩大戰(zhàn)場(chǎng)推進(jìn)、落地程度去拆分——國(guó)美零售早于2017年正式進(jìn)軍“家·生活”賽道，整個(gè)2021年都是圍繞“家·生活”戰(zhàn)略第二階段布局深化，以及為構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺(tái)而落子推進(jìn)。

具體到戰(zhàn)場(chǎng)布局上，2021年國(guó)美先后推出娛樂電商平臺(tái)真快樂APP，家裝平臺(tái)“打扮家”，折扣平臺(tái)折上折APP。同時(shí)，在資本層面正式接管大股東業(yè)態(tài)后，“一盤棋”合力將業(yè)務(wù)整合打造成“線上、線下、供應(yīng)鏈、共享共建、物流、大數(shù)據(jù)／云”六位一體的全零售生態(tài)共享平臺(tái)。

上述重大改革帶來的影響，在最新財(cái)報(bào)中亦各有體現(xiàn)。

線上平臺(tái)，國(guó)美全品類SKU數(shù)量達(dá)200萬，其中電器類SKU超10萬。這意味著，雖然家電仍是國(guó)美主體，但已由單一的電器連鎖經(jīng)營(yíng)，向覆蓋全品類經(jīng)營(yíng)快速推進(jìn)。

作為國(guó)美線上銷售第一主戰(zhàn)場(chǎng)，2021年真快樂APP日均活躍數(shù)上漲到300萬，SKU數(shù)近200萬，合作商家數(shù)超6000家，服務(wù)會(huì)員數(shù)超過2．4億。這些數(shù)據(jù)的確和超級(jí)頭部平臺(tái)有差距，但上升趨勢(shì)也很明顯。

隨著國(guó)美管理的六大平臺(tái)不斷深化融合、互聯(lián)共建，未來國(guó)美全網(wǎng)GMV有望再創(chuàng)新高。

線下實(shí)體，在2021年完成所有門店數(shù)字化改造后，國(guó)美門店過去的賣場(chǎng)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)楹w展示體驗(yàn)＋家延伸＋家娛樂＋家生活服務(wù)等核心功能的平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)輕資產(chǎn)、代運(yùn)營(yíng)、加盟等模式，并以網(wǎng)格化布局覆蓋全國(guó)。

從財(cái)報(bào)看，數(shù)字化門店改造后的“人貨場(chǎng)”核心價(jià)值開始體現(xiàn)，比如“視頻導(dǎo)購(gòu)”特色服務(wù)，真快樂APP線上視頻導(dǎo)購(gòu)轉(zhuǎn)化率可達(dá)40％。

下沉依舊有巨大潛力。國(guó)美嗅到這一機(jī)會(huì)，并制定“先大后小，先縣后鎮(zhèn)，以縣拓鎮(zhèn)”的戰(zhàn)略，推動(dòng)供應(yīng)鏈下沉——雖然此次財(cái)報(bào)中沒有披露縣域門店數(shù)量，但縣域市場(chǎng)收入占總收入比重，從去年同期的8．76％增至12．79％，體現(xiàn)國(guó)美在下沉市場(chǎng)的吸引力，將為國(guó)美賦予新的想象空間。

有熟悉國(guó)美零售的觀察人士認(rèn)為，從上述核心數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，無論是全零售品類維度，還是線上線下一體化運(yùn)營(yíng)維度，國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段去年推進(jìn)、落地的速度都不算慢。

這離不開服務(wù)、物流、技術(shù)、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)的提高和完善。比如在服務(wù)端，國(guó)美管家圍繞送、安、潔、維、保、換等六大服務(wù)內(nèi)容搭建“3＋2＋N”體系；在供應(yīng)鏈端，采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等環(huán)節(jié)在共享共建、大數(shù)據(jù)優(yōu)化后，從供應(yīng)鏈主導(dǎo)型升級(jí)為具備供應(yīng)鏈能力的平臺(tái)主導(dǎo)型。

值得一提的還有物流端，國(guó)美零售旗下安迅物流已實(shí)現(xiàn)全國(guó)99％四級(jí)地址和超80％鄉(xiāng)鎮(zhèn)地址覆蓋，目前第三方業(yè)務(wù)比重超48％——這個(gè)數(shù)據(jù)值得一提，意味著安迅物流已像順豐、菜鳥、申通等一樣在市場(chǎng)化接單，將逐漸從成本中心轉(zhuǎn)變利潤(rùn)中心。